¡Prepárate, planifica y alístate para tu traslado!
Texas Children’s Health Plan se ha asociado con SafeRide Health (SRH) para brindar a nuestros miembros servicios de transporte sin costo hacia consultas médicas, dentales o a la farmacia. Además, los miembros, o sus amigos y familiares, pueden recibir un reembolso por el kilometraje al conducir a una consulta cubierta por Medicaid.
Aviso importante sobre el reembolso de millaje:
Los miembros que utilicen el reembolso de millaje deben completar y enviar nuevos formularios para comenzar a recibir el servicio de SafeRide Health (SRH). Los formularios requeridos se enumeran a continuación:
- Formulario de consentimiento parental
- Formulario de acompañamiento parental
- Directrices para participantes de transporte individual (ITP)
- Formulario de inscripción para participantes de transporte individual (ITP)
- Formulario de envío de traslados para participantes de transporte individual (ITP)
- La solicitud de reembolso de kilometraje por gasolina se encuentra AQUÍ.
Descarga la aplicación de SRH aquí para programar, modificar o cancelar un traslado, o llama a SRH al 888-583-0110, de lunes a sábado, de 6:00 a.m. a 8:00 p.m.
Si tienes preguntas, comunícate con Servicios para Miembros llamando al número que aparece al reverso de tu tarjeta de identificación de miembro.
Cómo programar un viaje con SRH:
¿Quién puede obtener un servicio de transporte?
Los miembros de CHIP son elegibles para servicios de transporte sin costo hacia consultas médicas, la farmacia y clases o eventos patrocinados por el plan de salud.
Los miembros de STAR y STAR Kids son elegibles para servicios de transporte sin costo para clases o eventos patrocinados por el plan de salud. Los viajes a las consultas médicas y a la farmacia ya están cubiertos por el plan de salud.
NOTA IMPORTANTE:
Queremos que tu traslado sea agradable y seguro.
- Asegúrate de estar listo para la recogida y llama con anticipación para cancelar un traslado programado si ya no lo necesitas.
- Los pasajeros son responsables de proporcionar e instalar los sistemas de seguridad infantil exigidos por la ley. El traslado no se completará si no cumples con la ley de Texas.
- Recuerda que el conductor solo puede llevarte a un centro médico autorizado y de regreso a casa.
¿Cómo programo un traslado?
Por teléfono:
Los miembros deben programar un traslado por teléfono con la Línea de Transporte de Texas Children’s si lo solicitan por primera vez, o si van a una nueva ubicación. Llama a los siguientes números para programar tu traslado de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m.
- 888-583-0110
- *Disponemos de servicios de interpretación
POR FAVOR TOMA EN CUENTA:
- Llama al menos dos (2) días laborables antes de tu consulta programada dentro de tu área de servicio.
- Llama al menos cinco (5) días laborables antes de tu consulta programada para servicios de salud fuera de tu área de servicio.
Aplicación móvil SRH:
También puedes programar un traslado directamente a través de la aplicación móvil SRH. Esta nueva herramienta te permite reservar nuevos traslados, revisar los existentes, hacer cambios y cancelarlos. ¡Esto te brinda mayor control sobre tu transporte!
Échale un vistazo al video a continuación para obtener instrucciones sobre cómo descargar y usar la aplicación móvil:
¡Recibe un reembolso por tu consumo de gasolina!
Como parte de nuestro beneficio de Asistencia para el Transporte, los miembros, o sus amigos y familiares, pueden recibir un reembolso por su consumo de gasolina al conducir hacia una consulta cubierta por Medicaid.
Haz clic aquí para obtener más información sobre los pasos a seguir y los formularios que deberás presentar para obtener el reembolso.
Preguntas frecuentes:
- Los miembros pueden ir acompañados de un familiar o acompañante autorizado si necesitan ayuda durante el traslado. Se puede permitir un segundo familiar o acompañante si existe una necesidad médica y cuenta con la aprobación de SafeRide Health.
- Los padres o representantes legales pueden viajar con miembros menores de 18 años sin necesidad de una autorización adicional.
- ¡Sí! Prepárate para compartir la siguiente información con Texas Children's Transportation y/o SRH:
- Número de identificación del miembro.
- Detalles del traslado (nombre y dirección del proveedor médico; fecha, hora y dirección de la consulta; número de acompañantes; tipo de vehículo necesario, etc.).
- Dependiendo de tus necesidades, los traslados pueden incluir vehículos equipados con elevadores para sillas de ruedas, camionetas camilla, minivans o furgonetas ambulatorias. Los miembros pueden solicitar estos vehículos según la disponibilidad. Asegúrate de informar a Texas Children's Transportation Line con anticipación qué tipo de vehículo necesitas.
- NOTA: El miembro no puede solicitar una marca o modelo de vehículo específico. El tipo de vehículo y el medio de transporte serán determinados por SRH, incluyendo el transporte público cuando corresponda.
- Texas Children's Transportation o SRH determinarán el tipo de transporte que necesitas y colaborarán contigo para coordinarlo. Estos incluyen:
- Autos, furgonetas o taxis.
- Transporte público.
- Puedes programar tu transporte con SRH llamando de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 8:00 p.m., hora centro.
- Si has programado tu traslado y deseas consultar la hora de llegada el día de tu consulta, puedes llamar al:
- 888-583-0110
- *Hay servicio de intérprete disponible.
- Llama al menos dos (2) días laborables antes de tu consulta programada dentro de tu área de servicio. Ejemplo: Si tienes una consulta médica un lunes, debes enviar tu solicitud antes del jueves de la semana anterior.
- Llama al menos cinco (5) días laborable
- El conductor deberá recoger al miembro dentro de una (1) hora de haber solicitado el traslado de regreso.
- Puedes llamar a los números de teléfono de SRH indicados anteriormente si deseas verificar la hora de llegada.
- Los conductores esperan 10 minutos a un pasajero antes de irse.
- Sí, los niños de 15 a 17 años pueden viajar sin sus padres o representantes, siempre y cuando presenten un Formulario de consentimiento de los padres firmado.
- Los niños de hasta 14 años deben viajar con un padre, representante o acompañante en todo momento. Si el acompañante de un niño de hasta 14 años no es un padre o representante, se debe tener registrado un Formulario de acompañamiento de los padres.
- Los adolescentes emancipados pueden viajar sin un adulto.
- Para ayuda con los gastos de viaje relacionados con llegar a tu consulta médica, como comidas, alojamiento, reembolso de millas, etc., los miembros de STAR y STAR Kids menores de 20 años pueden ser elegibles para nuestro Programa de Fondos Avanzados.
- Si eres elegible, recibirás una tarjeta de débito prepagada con dinero para tus gastos aprobados. Para determinar si eres elegible para el Programa de Fondos Avanzados, llama a SRH, de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. CT.
- *El programa de Fondos Avanzados no es un beneficio cubierto para los miembros de CHIP.
Sí. Puedes hacerlo llamando o escribiendo dentro de 60 días posteriores a la fecha de tu carta de denegación. Puedes llamar al 888-583-0110 o enviar una carta por correo indicando que no estás de acuerdo con nuestra decisión.
- Puedes enviar apelaciones por correo a:
Texas Children’s Health Plan
6330 West Loop South, Suite 800
Bellaire, Texas 77401
- Puedes llamar a la oficina del Inspector General al 1-800-436-6184 para presentar tu reporte. También puedes visitar su página web. Por último, puedes llamar a la Oficina del Auditor del Estado al 800-892-8348 o informar el problema en línea.
Los servicios de participantes de transporte individual (ITP, por sus siglas en inglés) reembolsan a un miembro o a su familiar, amigo o vecino el kilometraje incurrido como resultado de conducir al miembro a un servicio cubierto de cuidado médico.