¡Texas Children’s Health Plan es tu única parada para asegurar tus traslados! | Texas Children's Health Plan

¡Texas Children’s Health Plan es tu única parada para asegurar tus traslados!

Texas Children's Health Plan se ha asociado con Veyo para proporcionar servicios de transporte sin costo hacia consultas médicas o a la farmacia para los miembros de STAR y STAR Kids, y como parte de nuestro Programa Healthy Rewards, brindamos servicios de transporte hacia clases o eventos que califiquen patrocinados por el plan de salud.
 
Tus necesidades de transporte pueden depender de tu situación individual. Tal vez no tengas un automóvil que funcione o una licencia de conducir válida. Es posible que tengas problemas físicos o emocionales o que no puedas viajar solo. Llama a Texas Children’s Health Plan y permítenos organizar un traslado para ti.
 
Transportation

¿Quién puede obtener un traslado?

Los miembros de STAR y STAR Kids que necesitan ir a consultas médicas, la farmacia o clases o eventos que califiquen patrocinados por Texas Children’s Health Plan y que no tienen otro medio de transporte.
 

Sobre mi traslado

Dependiendo de tus necesidades, los traslados pueden incluir vehículos equipados con elevadores de sillas de ruedas, camillas, minivans o camionetas ambulatorias. Los vehículos pueden transportar a los miembros de Texas Children's Health Plan y a familiares elegibles que necesiten viajar dependiendo del espacio disponible. Asegúrate de informar con anticipación a Texas Children's Health Plan sobre qué tipo de transporte necesitas.

Preguntas Frecuentes

Los miembros STAR y STAR Kids de Texas Children’s Health Plan menores de 20 años que no pueden pagar sus gastos de transporte pueden ser elegibles para nuestro programa Advanced Funds*. Si eres elegible, recibirás una tarjeta de débito prepagada con dinero para tus gastos aprobados. Los fondos anticipados se pueden utilizar para pagar los gastos de transporte, como comidas, alojamiento y reembolso de millas. Para determinar si eres elegible para el programa Advanced Funds, llama a Veyo al (888) 401-0170, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

* El programa Advanced Funds no es un beneficio cubierto para miembros de CHIP.

Veyo es la empresa con la que puedes programar tus necesidades de transporte.

Veyo ayudará a organizar traslados para que los miembros elegibles asistan a consultas cubiertas con su proveedor de atención médica. Como parte de nuestro Programa Healthy Rewards, el servicio de transporte también puede estar disponible para asistir a eventos y clases de Texas Children's Health Plan.

Local (346) 232-4130 o número gratuito (888) 401-0170.

Veyo determinará el tipo de traslado que necesitas y trabajará contigo para coordinarlo.
  • Servicio de transporte masivo
  • Auto, furgoneta, taxi
  • Reembolso de millas

8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local, de lunes a viernes, excepto los feriados aprobados por el estado.

Sí. El miembro debe ser elegible para Medicaid con Texas Children's Health Plan para recibir servicios de transporte.

Se debe recibir una solicitud de traslado de rutina al menos dos (2) días hábiles antes de la consulta médica del miembro.

El conductor debe recoger al miembro dentro de una (1) hora antes de una cita.

Sí. Como parte de nuestro programa Healthy Rewards, el traslado puede estar cubierto para los miembros que asistan a un evento de Texas Children's Health Plan. Llama a Veyo al (346) 232-4130 o al número gratuito (888) 401-0170 para averiguar si se ofrecen traslados hacia el evento al que te gustaría asistir.

Puedes programar tu recogida si sabes a qué hora terminará tu cita o llama al número de teléfono de "¿Dónde está mi transporte?" al (346) 232-4130 o al número gratuito (888) 401-0170 para pedir que alguien te recoja. Enviaremos a alguien para que te recoja en menos de una hora.

Sí, los niños de 15 a 17 años pueden viajar sin un padre o tutor, siempre que presenten un formulario firmado de consentimiento de los padres. Los niños de 14 años o menores deben viajar con un padre, tutor o acompañante en todo momento. Si el acompañante de un niño menor de 14 años no es un padre o tutor, se debe presentar un formulario de acompañamiento de los padres. Los adolescentes emancipados pueden viajar sin un adulto.
 

Sí, los miembros serán evaluados para síntomas del COVID-19 cuando programen un traslado. Todos los miembros deberán usar una mascarilla durante el traslado hacia y desde sus consultas.

Los servicios de transporte que responden a la demanda, incluyendo el transporte no médico (NMT, en inglés), viajes preestablecidos, viajes compartidos y servicios de transporte público:
  • Tránsito masivo
  • Reembolso de kilometraje del Participante de Transporte Individual (ITP)
  • Comidas y alojamiento
  • Fondos anticipados
  • Advanced Funds*
  • Servicios de transporte de aerolíneas comerciales, incluyebdo viajes fuera del estado

* El programa Advanced Funds no es un beneficio cubierto para miembros de CHIP.

 

Sí. Texas Children's Health Plan debe proporcionar el costo de las comidas y el alojamiento de un miembro y su acompañante durante un traslado de larga distancia. Esto incluye comidas y alojamiento en el camino hacia y desde y mientras recibe servicios de atención médica cubiertos, cuando las estadías durante la noche o prolongadas son médicamente necesarias.

Si no estás de acuerdo con una denegación u otra decisión tomada por Veyo, tienes derecho a apelar. Puedes hacerlo llamando o escribiendo dentro de 90 días posteriores a la fecha de tu carta de denegación. Puedes llamar al (346) 232-4130 o al número gratuito (888) 401-0170 o enviar una carta indicando que no estás de acuerdo con nuestra decisión.
 
Puedes enviar apelaciones por correo a:
Texas Children’s Health Plan
6330 West Loop South, Suite 800
Bellaire, Texas 77401

Puedes llamar a la oficina del Inspector General al 1-800-436-6184 para hacer un informe. También puedes visitar su sitio web para realizar un informe. Por último, puedes llamar a la Oficina del Auditor del Estado al 800-892-8348 o informar el problema en línea.