New Rewards Coming Soon! ¡Se vienen nuevas recompensas!

Our Healthy Rewards Program is getting an update in September! For a sneak peek of all the changes - including new rewards and ways to redeem them - please click here.

¡Nuestro Programa Healthy Rewards tendrá su actualización en septiembre! Para ver un adelanto de todos los cambios, incluyendo nuevas recompensas y formas de canjearlas, haz clic aquí.

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Asistencia con el transporte

Programe un traslado al médico sin costo o recibe un reembolso por el consumo de gasolina.

¡Prepárate, planifica y alístate para tu traslado!

Texas Children’s Health Plan se ha asociado con Medical Transport Management (MTM) para brindar a nuestros miembros servicios de transporte sin costo hacia consultas médicas, dentales o a la farmacia. Además, los miembros, o sus amigos y familiares, pueden recibir un reembolso por el kilometraje al conducir a una consulta cubierta por Medicaid.

También se ofrecen servicios de transporte hacia clases o eventos que califican patrocinados por el plan de salud como parte de nuestro Programa Healthy Rewards.

Cómo programar un viaje con MTM:

¿Quién puede obtener un servicio de transporte?

Todos los miembros de STAR y STAR Kids de Texas Children’s Health Plan son elegibles para recibir servicios de transporte sin costo hacia las consultas médicas (es decir, consultas médicas, dentales o a la farmacia) que hayan sido aprobadas por su proveedor médico.

Nuestros miembros de CHIP también pueden aprovechar nuestros servicios de transporte a través del Programa Healthy Rewards.

  • Se ofrece transporte de ida y vuelta hacia consultas médicas/de salud mental verificadas, la farmacia y clases o eventos patrocinados por Texas Children’s Health Plan. Haz clic aquí para obtener más información sobre el Programa Healthy Rewards.

NOTA IMPORTANTE:

Queremos que tu traslado sea agradable y seguro.

  • Asegúrate de estar listo para la recogida y llama con anticipación para cancelar un traslado programado si ya no lo necesitas.
  • Los pasajeros son responsables de proporcionar e instalar los sistemas de seguridad infantil exigidos por la ley. El traslado no se completará si no cumples con la ley de Texas.
  • Recuerda que el conductor solo puede llevarte a un centro médico autorizado y de regreso a casa.

¿Cómo programo un traslado?

Por teléfono:

Los miembros deben programar un traslado por teléfono con la Línea de Transporte de Texas Children’s si lo solicitan por primera vez, o si van a una nueva ubicación. Llama a los siguientes números para programar tu traslado de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

  • 346-232-4130 (local)
  • 888-401-0170 (gratuito)
  • 800-735-2989 (línea TYY para personas con discapacidad auditiva)
  • *Disponemos de servicios de interpretación

POR FAVOR TOMA EN CUENTA:

  • Llama al menos dos (2) días laborables antes de tu consulta programada dentro de tu área de servicio.
  • Llama al menos cinco (5) días laborables antes de tu consulta programada para servicios de salud fuera de tu área de servicio.

Aplicación móvil MTM Link:

También puedes programar un traslado directamente a través de la aplicación móvil MTM Link. Esta nueva herramienta te permite reservar nuevos traslados, revisar los existentes, hacer cambios y cancelarlos. ¡Esto te brinda mayor control sobre tu transporte!

Échale un vistazo al video a continuación para obtener instrucciones sobre cómo descargar y usar la aplicación móvil:

Aprende más

¡Recibe un reembolso por tu consumo de gasolina!

Como parte de nuestro beneficio de Asistencia para el Transporte, los miembros, o sus amigos y familiares, pueden recibir un reembolso por su consumo de gasolina al conducir hacia una consulta cubierta por Medicaid.

Haz clic aquí para obtener más información sobre los pasos a seguir y los formularios que deberás presentar para obtener el reembolso.

Aprende más

Preguntas frecuentes:

  • Además del miembro o su representante legal autorizado, cualquier persona puede participar en el traslado. Simplemente notifica a MTM con anticipación y asegúrate de traer un(os) asiento(s) de seguridad si lo(s) necesita(s).
  • ¡Sí! Prepárate para compartir la siguiente información con Texas Children's Transportation y/o MTM:
    • Número de identificación del miembro.
    • Detalles del traslado (nombre y dirección del proveedor médico; fecha, hora y dirección de la consulta; número de acompañantes; tipo de vehículo necesario, etc.).
  • Dependiendo de tus necesidades, los traslados pueden incluir vehículos equipados con elevadores para sillas de ruedas, camionetas camilla, minivans o furgonetas ambulatorias. Los miembros pueden solicitar estos vehículos según la disponibilidad. Asegúrate de informar a Texas Children's Transportation Line con anticipación qué tipo de vehículo necesitas.
  • NOTA: El miembro no puede solicitar una marca o modelo de vehículo específico. El tipo de vehículo y el medio de transporte serán determinados por MTM, incluyendo el transporte público cuando corresponda.
  • Texas Children's Transportation o MTM determinarán el tipo de transporte que necesitas y colaborarán contigo para coordinarlo. Estos incluyen:
    • Autos, furgonetas o taxis.
    • Transporte público.
  • Puedes programar tu transporte con MTM llamando de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora centro.
  • Si has programado tu traslado y deseas consultar la hora de llegada el día de tu consulta, puedes llamar al:
    • 346-232-4130 (local)
    • 888-401-0170 (gratuito)
    • 800-735-2989 (línea TYY para personas con discapacidad auditiva) 
      *Hay servicio de intérprete disponible.
  • Llama al menos dos (2) días laborables antes de tu consulta programada dentro de tu área de servicio. Ejemplo: Si tienes una consulta médica un lunes, debes enviar tu solicitud antes del jueves de la semana anterior.
  • Llama al menos cinco (5) días laborable
  • El conductor deberá recoger al miembro dentro de una (1) hora de haber solicitado el traslado de regreso.
  • Puedes llamar a los números de teléfono de MTM indicados anteriormente si deseas verificar la hora de llegada.
  • Los conductores esperan 10 minutos a un pasajero antes de irse.
  • Sí, los niños de 15 a 17 años pueden viajar sin sus padres o representantes, siempre y cuando presenten un Formulario de consentimiento de los padres firmado.
  • Los niños de hasta 14 años deben viajar con un padre, representante o acompañante en todo momento. Si el acompañante de un niño de hasta 14 años no es un padre o representante, se debe tener registrado un Formulario de acompañamiento de los padres.
  • Los adolescentes emancipados pueden viajar sin un adulto.
  • Para ayuda con los gastos de viaje relacionados con llegar a tu consulta médica, como comidas, alojamiento, reembolso de millas, etc., los miembros de STAR y STAR Kids menores de 20 años pueden ser elegibles para nuestro Programa de Fondos Avanzados.
  • Si eres elegible, recibirás una tarjeta de débito prepagada con dinero para tus gastos aprobados. Para determinar si eres elegible para el Programa de Fondos Avanzados, llama a MTM al (888) 401-0170, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CT.
  • *El programa de Fondos Avanzados no es un beneficio cubierto para los miembros de CHIP.

Sí. Puedes hacerlo llamando o escribiendo dentro de 60 días posteriores a la fecha de tu carta de denegación. Puedes llamar al (346) 232-4130 o al número gratuito (888) 401-0170 o enviar una carta por correo indicando que no estás de acuerdo con nuestra decisión.

  • Puedes enviar apelaciones por correo a:
    Texas Children’s Health Plan
    6330 West Loop South, Suite 800
    Bellaire, Texas 77401
  • Puedes llamar a la oficina del Inspector General al 1-800-436-6184 para presentar tu reporte. También puedes visitar su página web. Por último, puedes llamar a la Oficina del Auditor del Estado al 800-892-8348 o informar el problema en línea.

Los servicios de participantes de transporte individual (ITP, por sus siglas en inglés) reembolsan a un miembro o a su familiar, amigo o vecino el kilometraje incurrido como resultado de conducir al miembro a un servicio cubierto de cuidado médico.