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Increase in Pertussis Aumento de casos de tos ferina

Texas is reporting a significant increase in cases of pertussis, also known as whooping cough, in 2025. More than 3,500 cases have been reported in Texas through October this year alone. Learn more

Texas está reportando un aumento significativo de casos de tos ferina, también conocida como tos convulsa, en 2025. Solo en octubre de este año, se han reportado más de 3500 casos en Texas. Aprender más

Infant Formula Recall Retirada del mercado de fórmula infantil

ALERT: ByHeart Recalls Whole Nutrition Infant Formula. Read more

AVISO IMPORTANTE: ByHeart retira del mercado su fórmula infantil Whole Nutrition. Aprender más

Transportation Update Actualización de transporte

Starting December 15, 2025, SafeRide Health will become the new provider for all member rides to doctor appointments and pharmacy visits. After this date, Texas Children’s Health Plan will no longer use MTM for Non Emergency Medical Transportation (NEMT) services.

Learn more here

For other questions, please call Member Services at the number on the back of your member ID card.

A partir del 15 de diciembre de 2025, SafeRide Health será el nuevo proveedor para todos los viajes de los miembros a citas médicas y visitas a la farmacia. Después de esta fecha, Texas Children’s Health Plan ya no usará MTM para los servicios de Transporte Médico No Urgente (NEMT).

Obtenga más información AQUI

Si tiene otras preguntas, llame a Servicios para Miembros al número que aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación del miembro.

Alerta

Aumento de casos de tos ferina en Texas

Texas está reportando un aumento significativo de casos de tos ferina, también conocida como tos convulsa, en 2025. Solo en octubre de este año, se han reportado más de 3500 casos en Texas.

La tos ferina es una enfermedad bacteriana altamente contagiosa. Puede causar complicaciones graves y potencialmente mortales en bebés y niños pequeños que no han sido vacunados.

Los bebés menores de un año corren mayor riesgo de contraer tos ferina y sufrir complicaciones graves. Aproximadamente un tercio de los bebés menores de 12 meses con tos ferina necesitan tratamiento hospitalario.

A continuación, te mostramos algunos datos importantes sobre los síntomas de la tos ferina:

  • Los primeros síntomas son similares a los del resfriado común.
  • Las personas suelen presentar ataques de tos entre una y dos semanas después del inicio de los síntomas.
  • La tos generalmente empeora a medida que la enfermedad avanza. Puede provocar vómitos o un sonido de "silbido" al respirar entre toses.
  • Los ataques de tos pueden durar semanas o incluso meses.
  • Es posible que los bebés con tos ferina no presenten ataques de tos. En vez de aquello, pueden tener arcadas, jadeos, vómitos, dejar de respirar o ponerse morados.

La mejor manera de proteger a tus hijos es asegurándote de que tú y tu familia se vacunen contra la tos ferina. Haz clic aquí para obtener más información sobre la vacuna contra la tos ferina de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

AVISO IMPORTANTE: ByHeart retira del mercado su fórmula infantil Whole Nutrition.

ByHeart ha retirado del mercado toda su fórmula infantil ByHeart Whole Nutrition.

Este retiro del mercado se debe a que la fórmula se ha relacionado con casos de botulismo infantil, la cual es una enfermedad poco común pero grave. Los bebés con botulismo pueden presentar estreñimiento, succión débil, dificultad para alimentarse, disminución de la movilidad facial y/o dificultad para sostener la cabeza.

Por favor, revisa cualquier fórmula ByHeart que tengas en casa, incluyendo latas y sobres individuales. Si tienes fórmula infantil ByHeart Whole Nutrition en casa, deja de usarla inmediatamente.

NOTA: Ningún otro producto de ByHeart (ni ninguna otra marca de fórmula) forma parte de este retiro del mercado.

Si tu bebé presenta alguno de los síntomas mencionados, busca cuidado médico de inmediato.

Para casos sospechosos de botulismo infantil, comunícate con el Programa de Tratamiento y Prevención del Botulismo Infantil (IBTPP, por sus siglas en inglés) al 510-231-7600. Haz clic aquí para leer más información de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) sobre el brote de botulismo relacionado con la fórmula infantil.

Si tienes preguntas, por favor llama a Servicios para Miembros:

  • CHIP: 1-866-959-6555
  • STAR: 1-866-959-2555
  • STAR Kids: 1-800-659-5764

Cambio de proveedor para el transporte médico que no es de emergencia (NEMT)

A partir del 15 de diciembre de 2025, SafeRide Health proporcionará todos los servicios de transporte médico que no es de emergencia(NEMT, por sus siglaseninglés) hacia consultas médicas y farmacias. Después de esta fecha, Texas Children’s Health Plan dejará de utilizar Medical Transportation Management (MTM) para los servicios de NEMT.

Según tus necesidades, los traslados pueden incluir vehículos adaptados para sillas de ruedas, furgonetas con camilla, minivans o furgonetas para personas con movilidad reducida. Al programar tu traslado, por favor indica a Texas Children’s Health Plan el tipo de transporte que necesitas.

Cómo programar un traslado:

Por teléfono: Llama al 888-583-0110, de lunes a viernes, de 6 a.m. – 8 p.m.

Los miembros deben programar su traslado a través del centro de llamadas si lo solicitan por primera vez o si se dirigen a una nueva ubicación.

En línea:  Descarga la aplicación MySafeRide en tu teléfono, tableta o computadora para programar tus traslados.

Alerta de temporada de influenza:

No permitas que los gérmenes ganen esta temporada! ¡Protégete a ti y a tu familia!

La vacuna contra la influenza es tu mejor defensa contra la influenza y sus complicaciones. Además, ¡es un beneficio cubierto para los miembros de Texas Children's Health Plan!

Estas son otras maneras de ayudar a tu familia a mantenerse fuerte esta temporada:

  • Lavarse las manos y limpiar las superficies
  • Hacer ejercicios¡
  • Comer alimentos nutritivos
  • Dormir lo suficiente

¿Tienes preguntas? Habla hoy mismo con tu médico de cabecera o el de tu hijo.

Estos servicios alternativos

En diciembre de 2022, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas modificó sus contratos con todas las organizaciones de Cuidado Médico Administrado (MCO, por sus siglas en inglés).

Esta revisión permite que Texas Children's Health Plan incluya dos nuevos servicios de salud mental y de trastornos por consumo de sustancias: Los Servicios del Programa Ambulatorio Intensivo (IOP) y los Servicios del Programa de Hospitalización Parcial (PHP).

Cada servicio es una alternativa a la hospitalización. Esto permitirá a nuestros miembros recibir tratamiento y cuidado médico en casa y ayudará a evitar la hospitalización. Sin embargo, puede haber casos en los que la hospitalización sea necesaria. Consulta con tu proveedor de cuidado médico para determinar si estos servicios alternativos son adecuados para usted y las necesidades de su familia.

Si tienes preguntas, llama a tu médico o a Servicios para Miembros al número que figura en el reverso de tu tarjeta de identificación de miembro.

Recursos para Miembros Durante el Clima Severo

Si eres miembro de Texas Children’s Health Plan, tenemos consejos que pueden ayudarte a lidiar con el clima severo. 

Si tienes una emergencia médica, llama al 9-1-1 para pedir ayuda.

Si necesitas ayuda con asistencia por desastre, puedes llamar al 2-1-1. Esto te conectará con el Registro Estatal de Asistencia de Emergencia. 

Nuestro Equipo de Servicio al Miembro también puede ayudarte si necesitas: 

  • Reemplazar medicamentos o obtener un medicamento de emergencia 
  • Reemplazar tu equipo o suministros médicos 
  • Obtener una nueva tarjeta de identificación de miembro 
  • Organizar transporte 
  • Encontrar un doctor u obtener ayuda para problemas de salud mental

Números de Teléfono de Servicio al Miembro 

  • CHIP: 832-828-1002 (local), 1-866-959-6555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1 
  • STAR: 832-828-1001 (local), 1-866-959-2555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1 
  • STAR Kids: 832-828-1003 (local), 1-800-659-5764, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1 
  • Los miembros de STAR Kids pueden contactar a su coordinador al 800-659-5764

Los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) que han sufrido pérdidas de alimentos debido al huracán Beryl ahora pueden obtener beneficios de reemplazo.

Los beneficios de SNAP se pueden reemplazar si los alimentos comprados con tarjetas de transferencia electrónica de beneficios (EBT) fueron destruidos debido a cortes de energía, inundaciones, destrucción de propiedades u otros efectos de desastres naturales.

Para solicitar un reemplazo, los beneficiarios pueden llamar a la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) al 2-1-1 (seleccionar la opción 2) o pueden:

  1. Descargar y completar el Formulario H1855-S (Declaración Jurada de no recibo o pérdida de beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP).
  2. Enviar el formulario completado por correo a HHSC a: P.O. Box 149027 Austin, TX 78714-9027
  3. También pueden enviar el formulario completado por fax al 877-447-2839.

Nos alegra anunciar que hemos realizado algunas mejoras en nuestro sitio web.

  • Navegación simplificada: Hemos actualizado el diseño para que sea más fácil encontrar lo que necesitas, especialmente cuando estás en tu teléfono. 
  • Nueva página "Buscar un Proveedor": El nuevo diseño de la página hará que sea más fácil encontrar y elegir un nuevo doctor. 
  • Información de beneficios simplificada: Hemos creado un acceso más fácil a la información sobre los beneficios para niños y mujeres embarazadas. 

Esto es parte de nuestro esfuerzo constante para facilitarte el acceso a la atención que necesitas. Te invitamos a explorar el nuevo diseño de nuestro sitio web—¡esperamos que lo disfrutes!