Alerta

Horario de Días Festivos

Texas Children’s Health Plan estará cerrado el lunes 26 de mayo por el feriado. Durante nuestra ausencia, puede comunicarse con nuestra línea telefónica de ayuda 24/7 fuera del horario de atención al 1-800-686-3831. Reanudaremos nuestro horario habitual el martes 27 de mayo. ¡Le deseamos un fin de semana festivo seguro y feliz!

Estos servicios alternativos

En diciembre de 2022, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas modificó sus contratos con todas las organizaciones de Cuidado Médico Administrado (MCO, por sus siglas en inglés).

Esta revisión permite que Texas Children's Health Plan incluya dos nuevos servicios de salud mental y de trastornos por consumo de sustancias: Los Servicios del Programa Ambulatorio Intensivo (IOP) y los Servicios del Programa de Hospitalización Parcial (PHP).

Cada servicio es una alternativa a la hospitalización. Esto permitirá a nuestros miembros recibir tratamiento y cuidado médico en casa y ayudará a evitar la hospitalización. Sin embargo, puede haber casos en los que la hospitalización sea necesaria. Consulta con tu proveedor de cuidado médico para determinar si estos servicios alternativos son adecuados para usted y las necesidades de su familia.

Si tienes preguntas, llama a tu médico o a Servicios para Miembros al número que figura en el reverso de tu tarjeta de identificación de miembro.

Recursos para Miembros Durante el Clima Severo

Si eres miembro de Texas Children’s Health Plan, tenemos consejos que pueden ayudarte a lidiar con el clima severo.

Si tienes una emergencia médica, llama al 9-1-1 para pedir ayuda.

Si necesitas ayuda con asistencia por desastre, puedes llamar al 2-1-1. Esto te conectará con el Registro Estatal de Asistencia de Emergencia.

Nuestro Equipo de Servicio al Miembro también puede ayudarte si necesitas:

Reemplazar medicamentos o obtener un medicamento de emergencia
Reemplazar tu equipo o suministros médicos
Obtener una nueva tarjeta de identificación de miembro
Organizar transporte
Encontrar un doctor u obtener ayuda para problemas de salud mental

Números de Teléfono de Servicio al Miembro

CHIP: 832-828-1002 (local), 1-866-959-6555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
STAR: 832-828-1001 (local), 1-866-959-2555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
STAR Kids: 832-828-1003 (local), 1-800-659-5764, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
Los miembros de STAR Kids pueden contactar a su coordinador al 800-659-5764

Los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) que han sufrido pérdidas de alimentos debido al huracán Beryl ahora pueden obtener beneficios de reemplazo.

Los beneficios de SNAP se pueden reemplazar si los alimentos comprados con tarjetas de transferencia electrónica de beneficios (EBT) fueron destruidos debido a cortes de energía, inundaciones, destrucción de propiedades u otros efectos de desastres naturales.

Para solicitar un reemplazo, los beneficiarios pueden llamar a la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) al 2-1-1 (seleccionar la opción 2) o pueden:

Descargar y completar el Formulario H1855-S (Declaración Jurada de no recibo o pérdida de beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP).
Enviar el formulario completado por correo a HHSC a: P.O. Box 149027 Austin, TX 78714-9027
También pueden enviar el formulario completado por fax al 877-447-2839.

La vacuna contra el COVID-19 2023-2024 ya está disponible bajo el beneficio de farmacia.

A partir del 30 de noviembre de 2023, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) cubre las vacunas contra el COVID-19 aprobadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) para los miembros de Medicaid y CHIP. Visita tu farmacia local si deseas recibir la vacuna.

Si tienes preguntas, llama a Servicios para Miembros al 1-800-990-8247.

Nos alegra anunciar que hemos realizado algunas mejoras en nuestro sitio web.

Navegación simplificada: Hemos actualizado el diseño para que sea más fácil encontrar lo que necesitas, especialmente cuando estás en tu teléfono.
Nueva página "Buscar un Proveedor": El nuevo diseño de la página hará que sea más fácil encontrar y elegir un nuevo doctor.
Información de beneficios simplificada: Hemos creado un acceso más fácil a la información sobre los beneficios para niños y mujeres embarazadas.

Esto es parte de nuestro esfuerzo constante para facilitarte el acceso a la atención que necesitas. Te invitamos a explorar el nuevo diseño de nuestro sitio web—¡esperamos que lo disfrutes!