Alerta

Miembros: ¡La encuesta anual CAHPS podría estar en camino hacia ti!

La encuesta Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Cuidado Médico (CAHPS) es una revisión anual que recopila observaciones sobre la calidad del cuidado médico que tú y tu familia reciben de nuestra red de proveedores médicos.

La encuesta se envía por correo a través de un tercero, es completamente anónima y se envía al azar. Ten en cuenta que no todos los miembros recibirán la encuesta.

Si recibes o ya has recibido la encuesta, asegúrate de completarla. ¡Los datos recopilados nos ayudarán a mejorar tu cuidado!

Recursos para Miembros Durante el Clima Severo

Si eres miembro de Texas Children’s Health Plan, tenemos consejos que pueden ayudarte a lidiar con el clima severo.

Si tienes una emergencia médica, llama al 9-1-1 para pedir ayuda.

Si necesitas ayuda con asistencia por desastre, puedes llamar al 2-1-1. Esto te conectará con el Registro Estatal de Asistencia de Emergencia.

Nuestro Equipo de Servicio al Miembro también puede ayudarte si necesitas:

Reemplazar medicamentos o obtener un medicamento de emergencia
Reemplazar tu equipo o suministros médicos
Obtener una nueva tarjeta de identificación de miembro
Organizar transporte
Encontrar un doctor u obtener ayuda para problemas de salud mental

Números de Teléfono de Servicio al Miembro

CHIP: 832-828-1002 (local), 1-866-959-6555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
STAR: 832-828-1001 (local), 1-866-959-2555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
STAR Kids: 832-828-1003 (local), 1-800-659-5764, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
Los miembros de STAR Kids pueden contactar a su coordinador al 800-659-5764

Los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) que han sufrido pérdidas de alimentos debido al huracán Beryl ahora pueden obtener beneficios de reemplazo.

Los beneficios de SNAP se pueden reemplazar si los alimentos comprados con tarjetas de transferencia electrónica de beneficios (EBT) fueron destruidos debido a cortes de energía, inundaciones, destrucción de propiedades u otros efectos de desastres naturales.

Para solicitar un reemplazo, los beneficiarios pueden llamar a la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) al 2-1-1 (seleccionar la opción 2) o pueden:

Descargar y completar el Formulario H1855-S (Declaración Jurada de no recibo o pérdida de beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP).
Enviar el formulario completado por correo a HHSC a: P.O. Box 149027 Austin, TX 78714-9027
También pueden enviar el formulario completado por fax al 877-447-2839.

Actualización y recursos de SNAP

El 1 de noviembre de 2025, cambiaron los requisitos para recibir y aplicar para los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés). Para consultar las nuevas políticas para aplicar para los beneficios de SNAP, haz clic aquí o llama al 211 para obtener ayuda de SNAP.

Si no calificas para SNAP según estos nuevos requisitos o necesitas asistencia alimentaria suplementaria, por favor visita la página web de la HHSC para obtener una lista de los bancos de alimentos cerca de ti. También puedes llamar directamente al Houston Food Bank al 832-369-9390 para encontrar la despensa de alimentos o el evento de distribución de alimentos más cercano.

Para obtener otros recursos gratuitos o de bajo costo, como asistencia para vivienda, servicios públicos, financiera, alimentaria y laboral, haz clic aquí.

¿Necesitas ayuda durante la época de fiestas? Consulta todos los próximos programas de asistencia cerca de ti haciendo clic aquí.

Aumento de casos de tos ferina en Texas

Texas está reportando un aumento significativo de casos de tos ferina, también conocida como tos convulsa, en 2025. Solo en octubre de este año, se han reportado más de 3500 casos en Texas.

La tos ferina es una enfermedad bacteriana altamente contagiosa. Puede causar complicaciones graves y potencialmente mortales en bebés y niños pequeños que no han sido vacunados.

Los bebés menores de un año corren mayor riesgo de contraer tos ferina y sufrir complicaciones graves. Aproximadamente un tercio de los bebés menores de 12 meses con tos ferina necesitan tratamiento hospitalario.

A continuación, te mostramos algunos datos importantes sobre los síntomas de la tos ferina:

Los primeros síntomas son similares a los del resfriado común.
Las personas suelen presentar ataques de tos entre una y dos semanas después del inicio de los síntomas.
La tos generalmente empeora a medida que la enfermedad avanza. Puede provocar vómitos o un sonido de "silbido" al respirar entre toses.
Los ataques de tos pueden durar semanas o incluso meses.
Es posible que los bebés con tos ferina no presenten ataques de tos. En vez de aquello, pueden tener arcadas, jadeos, vómitos, dejar de respirar o ponerse morados.

La mejor manera de proteger a tus hijos es asegurándote de que tú y tu familia se vacunen contra la tos ferina. Haz clic aquí para obtener más información sobre la vacuna contra la tos ferina de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

AVISO IMPORTANTE: ByHeart retira del mercado su fórmula infantil Whole Nutrition.

ByHeart ha retirado del mercado toda su fórmula infantil ByHeart Whole Nutrition.

Este retiro del mercado se debe a que la fórmula se ha relacionado con casos de botulismo infantil, la cual es una enfermedad poco común pero grave. Los bebés con botulismo pueden presentar estreñimiento, succión débil, dificultad para alimentarse, disminución de la movilidad facial y/o dificultad para sostener la cabeza.

Por favor, revisa cualquier fórmula ByHeart que tengas en casa, incluyendo latas y sobres individuales. Si tienes fórmula infantil ByHeart Whole Nutrition en casa, deja de usarla inmediatamente.

NOTA: Ningún otro producto de ByHeart (ni ninguna otra marca de fórmula) forma parte de este retiro del mercado.

Si tu bebé presenta alguno de los síntomas mencionados, busca cuidado médico de inmediato.

Para casos sospechosos de botulismo infantil, comunícate con el Programa de Tratamiento y Prevención del Botulismo Infantil (IBTPP, por sus siglas en inglés) al 510-231-7600. Haz clic aquí para leer más información de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) sobre el brote de botulismo relacionado con la fórmula infantil.

Si tienes preguntas, por favor llama a Servicios para Miembros:

CHIP: 1-866-959-6555
STAR: 1-866-959-2555
STAR Kids: 1-800-659-5764

Aviso importante: SafeRide Health ahora ofrece todos los servicios de transporte médico que no son de emergencia (NEMT)

SafeRide Health (SRH) es el nuevo proveedor de todos los servicios de transporte médico que no son de emergencia (NEMT, por sus siglas en inglés) hacia consultas médicas y farmacias.

Según tus necesidades, los servicios de transporte pueden incluir vehículos con elevador para sillas de ruedas, camionetas con camilla, minivans o camionetas ambulatorias. Por favor, informa a SRH qué tipo de transporte necesitas al programar tu traslado.

Descarga la aplicación de SRH aquí para programar, cambiar o cancelar un traslado, o llama a SRH al 888-583-0110, de lunes a sábado de 6:00 a.m. a 8:00 p.m.

Obtén más información aquí.

Alerta de temporada de influenza:

No permitas que los gérmenes ganen esta temporada! ¡Protégete a ti y a tu familia!

La vacuna contra la influenza es tu mejor defensa contra la influenza y sus complicaciones. Además, ¡es un beneficio cubierto para los miembros de Texas Children's Health Plan!

Estas son otras maneras de ayudar a tu familia a mantenerse fuerte esta temporada:

Lavarse las manos y limpiar las superficies
Hacer ejercicios¡
Comer alimentos nutritivos
Dormir lo suficiente

¿Tienes preguntas? Habla hoy mismo con tu médico de cabecera o el de tu hijo.

Estos servicios alternativos

En diciembre de 2022, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas modificó sus contratos con todas las organizaciones de Cuidado Médico Administrado (MCO, por sus siglas en inglés).

Esta revisión permite que Texas Children's Health Plan incluya dos nuevos servicios de salud mental y de trastornos por consumo de sustancias: Los Servicios del Programa Ambulatorio Intensivo (IOP) y los Servicios del Programa de Hospitalización Parcial (PHP).

Cada servicio es una alternativa a la hospitalización. Esto permitirá a nuestros miembros recibir tratamiento y cuidado médico en casa y ayudará a evitar la hospitalización. Sin embargo, puede haber casos en los que la hospitalización sea necesaria. Consulta con tu proveedor de cuidado médico para determinar si estos servicios alternativos son adecuados para usted y las necesidades de su familia.

Si tienes preguntas, llama a tu médico o a Servicios para Miembros al número que figura en el reverso de tu tarjeta de identificación de miembro.