ALERT: Stay healthy this cold and flu season! Learn more
ALERTA: ¡Mantente sano durante esta temporada de influenza y resfriados! Más información
Alerta
Estos servicios alternativos
En diciembre de 2022, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas modificó sus contratos con todas las organizaciones de Cuidado Médico Administrado (MCO, por sus siglas en inglés).
Esta revisión permite que Texas Children's Health Plan incluya dos nuevos servicios de salud mental y de trastornos por consumo de sustancias: Los Servicios del Programa Ambulatorio Intensivo (IOP) y los Servicios del Programa de Hospitalización Parcial (PHP).
Cada servicio es una alternativa a la hospitalización. Esto permitirá a nuestros miembros recibir tratamiento y cuidado médico en casa y ayudará a evitar la hospitalización. Sin embargo, puede haber casos en los que la hospitalización sea necesaria. Consulta con tu proveedor de cuidado médico para determinar si estos servicios alternativos son adecuados para usted y las necesidades de su familia.
Si tienes preguntas, llama a tu médico o a Servicios para Miembros al número que figura en el reverso de tu tarjeta de identificación de miembro.
Miembros: ¡La encuesta anual CAHPS podría estar en camino hacia ti!
La encuesta Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Cuidado Médico (CAHPS) es una revisión anual que recopila observaciones sobre la calidad del cuidado médico que tú y tu familia reciben de nuestra red de proveedores médicos.
La encuesta se envía por correo a través de un tercero, es completamente anónima y se envía al azar. Ten en cuenta que no todos los miembros recibirán la encuesta.
Si recibes o ya has recibido la encuesta, asegúrate de completarla. ¡Los datos recopilados nos ayudarán a mejorar tu cuidado!
¡Mantente sano durante esta temporada de influenza y resfriados!
Durante el otoño y el invierno, la gripe y otros virus respiratorios se propagan por los Estados Unidos y enferman a millones de personas.
Protégete a ti y a tu familia de la influenza y los resfriados manteniéndote saludable, durmiendo lo suficiente, manteniendo una buena higiene respiratoria y vacunándote contra la influenza. De hecho, la vacuna contra la influenza es un beneficio cubierto para los miembros de Texas Children’s Health Plan.
¡Visita texaschildrenshealthplan.org/es/flu para programar una cita hoy mismo!
Nos alegra anunciar que hemos realizado algunas mejoras en nuestro sitio web.
- Navegación simplificada: Hemos actualizado el diseño para que sea más fácil encontrar lo que necesitas, especialmente cuando estás en tu teléfono.
- Nueva página "Buscar un Proveedor": El nuevo diseño de la página hará que sea más fácil encontrar y elegir un nuevo doctor.
- Información de beneficios simplificada: Hemos creado un acceso más fácil a la información sobre los beneficios para niños y mujeres embarazadas.
Esto es parte de nuestro esfuerzo constante para facilitarte el acceso a la atención que necesitas. Te invitamos a explorar el nuevo diseño de nuestro sitio web—¡esperamos que lo disfrutes!
Escasez de productos de Enfamil hasta el 31 de octubre de 2024
La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) nos ha informado que podría haber una escasez de Enfamil Gentlease, Enfamil A.R. y Enfamil Reguline en algunas tiendas.
Hasta el 31 de octubre de 2024, WIC de Texas permitirá otros productos de Enfamil, incluidos diferentes tipos, tamaños de lata más grandes y la forma lista para usar de ciertas fórmulas, para garantizar que los clientes de WIC puedan acceder a la fórmula infantil.
Además, WIC de Texas ha puesto a disposición fórmulas de marcas similares cuando Enfamil Gentlease no esté disponible en la tienda.
Los clientes de WIC que tengan Enfamil Gentlease de 12.4 oz y no puedan encontrarlo pueden:
- Volver a la clínica para actualizar sus beneficios a un producto de tamaño más grande similar a Enfamil Gentlease. Las opciones incluyen productos de Enfamil y otras marcas similares.
- Seleccionar una de las fórmulas de marca similar disponibles en la tienda, sin necesidad de regresar a la clínica.
Los clientes de WIC que no puedan encontrar Enfamil A.R. o Enfamil Reguline en los tamaños estándar de WIC pueden regresar a la clínica para actualizar sus beneficios a los tamaños más grandes de estas fórmulas. Contacte a su clínica local de WIC para cambiar sus beneficios de fórmula a otra fórmula disponible del contrato
Recursos para Miembros Durante el Clima Severo
Si eres miembro de Texas Children’s Health Plan, tenemos consejos que pueden ayudarte a lidiar con el clima severo.
Si tienes una emergencia médica, llama al 9-1-1 para pedir ayuda.
Si necesitas ayuda con asistencia por desastre, puedes llamar al 2-1-1. Esto te conectará con el Registro Estatal de Asistencia de Emergencia.
Nuestro Equipo de Servicio al Miembro también puede ayudarte si necesitas:
- Reemplazar medicamentos o obtener un medicamento de emergencia
- Reemplazar tu equipo o suministros médicos
- Obtener una nueva tarjeta de identificación de miembro
- Organizar transporte
- Encontrar un doctor u obtener ayuda para problemas de salud mental
Números de Teléfono de Servicio al Miembro
- CHIP: 832-828-1002 (local), 1-866-959-6555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
- STAR: 832-828-1001 (local), 1-866-959-2555, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
- STAR Kids: 832-828-1003 (local), 1-800-659-5764, TTY 800-735-2989 (Texas Relay) o 7-1-1
- Los miembros de STAR Kids pueden contactar a su coordinador al 800-659-5764
Los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) que han sufrido pérdidas de alimentos debido al huracán Beryl ahora pueden obtener beneficios de reemplazo.
Los beneficios de SNAP se pueden reemplazar si los alimentos comprados con tarjetas de transferencia electrónica de beneficios (EBT) fueron destruidos debido a cortes de energía, inundaciones, destrucción de propiedades u otros efectos de desastres naturales.
Para solicitar un reemplazo, los beneficiarios pueden llamar a la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) al 2-1-1 (seleccionar la opción 2) o pueden:
- Descargar y completar el Formulario H1855-S (Declaración Jurada de no recibo o pérdida de beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP).
- Enviar el formulario completado por correo a HHSC a: P.O. Box 149027 Austin, TX 78714-9027
- También pueden enviar el formulario completado por fax al 877-447-2839.
Miembros: ¡La encuesta anual CAHPS podría estar en camino hacia ti!
La encuesta Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Cuidado Médico (CAHPS) es una revisión anual que recopila observaciones sobre la calidad del cuidado médico que tú y tu familia reciben de nuestra red de proveedores médicos.
La encuesta se envía por correo a través de un tercero, es completamente anónima y se envía al azar. Ten en cuenta que no todos los miembros recibirán la encuesta.
Si recibes o ya has recibido la encuesta, asegúrate de completarla. ¡Los datos recopilados nos ayudarán a mejorar tu cuidado!
Actualización de los servicios de transporte médico que no son de emergencia:
Los servicios de transporte médico que no son de emergencia (NEMT, por sus siglas en inglés) de Texas Children's Health Plan tienen una nueva asociación. A partir del 01/01/2024, Medicaid Transport Management (MTM) se encargará de todos los servicios NEMT. Si tienes preguntas sobre este cambio, llama a la línea de transporte de Texas Children's Health Plan al 346-232-4130.
Si deseas que Servicios para Miembros organice un traslado sin costo hacia tu próxima consulta, llámanos sin costo al 888-401-0170. También puedes visitar nuestra página web para obtener más información sobre los servicios de transporte para miembros.
Retiro voluntario del mercado de fórmula infantil en polvo Nutramigen LGG
Texas Children's Health Plan (TCHP) recibió un aviso de un importante retiro del mercado por parte de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) de ciertos productos de fórmula infantil hipoalergénica en polvo Nutramigen debido a una posible contaminación con Cronobacter sakazakii.
La FDA está alertando a sus miembros para que no utilicen los productos retirados del mercado. Estas fórmulas infantiles en polvo retiradas del mercado pueden estar contaminadas con Cronobacter sakazakii, una bacteria que puede causar enfermedades graves causadas por la contaminación de los alimentos. Hasta la fecha no se han reportado enfermedades relacionadas con este retiro del mercado y es probable que la mayor parte del producto que se distribuyó en los EE. UU. ya se haya consumido.
¿Qué fórmulas están incluidas en el retiro del mercado?
Los consumidores que tengan fórmula infantil hipoalergénica en polvo Nutramigen con los códigos de lote a continuación deben dejar de usarlo y desecharlo o comunicarse con Reckitt/Mead Johnson Nutrition para obtener un reembolso:
- ZL3FHG (latas de 12.6 oz)
- ZL3FMH (latas de 12.6 oz)
- ZL3FPE (latas de 12.6 oz)
- ZL3FQD (latas de 12.6 oz)
- ZL3FRW (latas de 19.8 oz)
- ZL3FXJ (latas de 12.6 oz)
Los productos tienen un código UPC de 300871239418 o 300871239456 y una "fecha de caducidad" del 1 de enero de 2025.
Si tu número de lote no está en este rango, tu lote es seguro y puedes continuar usando la fórmula.
Comunícate con Reckitt/Mead Johnson Nutrition al 866-534-9986 o por correo electrónico a consumer.relations@rb.com para que te ayuden a verificar si tu producto se vio afectado y recibir un reembolso total.
Cómo afecta esto a los miembros
Según la recomendación, los miembros no deben usar los productos afectados y deben llevarlos a la tienda para su reembolso o cambio.
La bacteria Cronobacter puede causar infecciones graves y potencialmente mortales (sepsis) o meningitis (inflamación de las membranas que protegen el cerebro y la columna). También puede causar daño intestinal y propagarse a través de la sangre a otras partes del cuerpo.
Síntomas a tener en cuenta: Mala alimentación, irritabilidad, cambios de temperatura, ictericia (piel y parte blanca de los ojos amarillentas), respiración entrecortada y movimientos anormales.
Fuentes:
- Obtén más información sobre el retiro del mercado en la Administración de Alimentos y Medicamentos.
- Obtén más información sobre el retiro del mercado en Enfamil.
- Para obtener más información sobre Cronobacter, visita los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU.
- Obtén más información sobre el retiro del mercado en Texas WIC.
La vacuna contra el COVID-19 2023-2024 ya está disponible bajo el beneficio de farmacia.
A partir del 30 de noviembre de 2023, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) cubre las vacunas contra el COVID-19 aprobadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) para los miembros de Medicaid y CHIP. Visita tu farmacia local si deseas recibir la vacuna.
Si tienes preguntas, llama a Servicios para Miembros al 1-800-990-8247.