Texas Children's Health Plan will be closed on Thursday, December 25th and Thursday, January 1st in observance of the holidays. In our absence, you can reach our after-hours nurse help line at 1-800-686-3831. We will resume normal business hours on Friday, January 2nd. Wishing you a safe and happy holiday season!
Texas Children’s Health Plan estará cerrado el jueves 25 de diciembre y el jueves 1 de enero en observancia de los días festivos. Durante este tiempo, puede comunicarse con nuestra línea de ayuda de enfermería fuera del horario de atención al 1-800-686-3831. Reanudaremos nuestro horario normal de atención el viernes 2 de enero. ¡Le deseamos una temporada de fiestas segura y feliz!
SNAP Update and ResourcesActualización y recursos de SNAP
On November 1, 2025, the requirements to receive and apply to the Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) benefits have changed. To see the new policies to request SNAP benefits, click here and/or call 211 for SNAP assistance. Learn more
El 1 de noviembre de 2025, cambiaron los requisitos para recibir y aplicar para los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés). Para consultar las nuevas políticas para aplicar para los beneficios de SNAP, haz clic aquí o llama al 211 para obtener ayuda de SNAP. Aprende Más
Transportation UpdateActualización de transporte
SafeRide Health (SRH) is the new provider for all NEMT rides to doctor appointments and pharmacy visits.
Depending on your needs, rides may include wheelchair-lift-equipped vehicles, stretcher vans, minivans, or ambulatory vans. Please let SRH know what type of ride you need when scheduling.
SafeRide Health (SRH) es el nuevo proveedor de todos los servicios de transporte médico que no son de emergencia (NEMT, por sus siglas en inglés) hacia consultas médicas y farmacias.
Según tus necesidades, los servicios de transporte pueden incluir vehículos con elevador para sillas de ruedas, camionetas con camilla, minivans o camionetas ambulatorias. Por favor, informa a SRH qué tipo de transporte necesitas al programar tu traslado.
Texas Children’s Health Plan se ha asociado con SafeRide Health (SRH) para brindar a sus miembros servicios de transporte gratuitos a consultas médicas, dentales o a la farmacia. Además, los miembros, o sus amigos y familiares, pueden recibir un reembolso por el kilometraje al acudir a una consulta cubierta por Medicaid.
Importante:
Debes obtener la aprobación de SRH y la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) antes de poder recibir un reembolso por conducir a consultas médicas, dentales o a la farmacia. Este proceso tardará aproximadamente tres semanas.
Para obtener el reembolso, debes presentar todos los documentos requeridos para garantizar la aprobación y el pago oportunos.
Sigue estos pasos para obtener el reembolso:
Envía la información del conductor y del vehículo a SRH
Cada conductor (ya sea el propio miembro, un amigo o familiar) debe presentar un Formulario de Registro de Participante de Transporte Individual (ITP, por sus siglas en inglés) para ser elegible. También puedes llamar a SRH al 888-583-0110 y solicitar que te envíen este formulario por correo. La falta de documentos o información incorrecta puede retrasar tu aprobación.
Llena el Formulario de Registro de ITP y adjunta los siguientes documentos*:
Copia de la licencia de conducir vigente y válida.
Copia de la tarjeta de seguro de auto vigente y válida.
Copia de la matrícula del vehículo.
Luego, envía el formulario completo a SRH por correo electrónico, fax o correo postal:
CORREOPOSTAL: SRH, Attn: Reembolso de Millaje 18302 Talavera Ridge, Floor 3 San Antonio, Texas 78257
*Los ITP deben mantener una licencia de conducir, seguro de auto y registro vigentes en todo momento para seguir siendo elegibles para el programa.
Obtén la aprobación de SRH y la HHSC
Una vez que hayas enviado tus documentos de conductor a SRH:
SRH revisará la información dentro de 10 días laborables. (Si no obtienes noticias después de este plazo, llámalos al 888-583-0110).
Si MTM aprueba tu información, la enviará a la HHSC para su revisión. La HHSC revisará tu información y dará la aprobación final en aproximadamente una semana.
Si SRH no aprueba tu información, no te lo darán a conocer. Consulta el estado de tu solicitud en la aplicación SRH o llámalos al 888-583-0110.
Los viajes sin firma no serán reembolsados. Cada viaje deberá ser confirmado con el proveedor médico antes de que se le pague al conductor.
Envía el Formulario de Reembolso de Kilometraje.
Debes enviar el Formulario de Reembolso de Kilometraje a SRH dentro de 30 días posteriores a tu traslado. Si tienes recibos de estacionamiento o peaje de su traslado, también debes incluirlos con el formulario. Puedes enviar el formulario por:
CORREOPOSTAL: SRH, Attn: Reembolso de Millaje 18302 Talavera Ridge, Floor 3 San Antonio, Texas 78257
NOTA: SRH no te notificará si tu formulario de reembolso de millaje ha sido aprobado o rechazado. Deberás consultar el estado de este formulario en la aplicación SRH o llamando a SRH al 888-583-0110.
¿Cómo me pagará SRH?
Los pagos se emiten solo después de la aprobación y se procesan en un plazo de 10 a 14 días laborables, según el método de pago:
Depósito directo.
Cheque (emitido por correo postal).
Tarjeta de débito.
A los conductores se les pagará $0.70 por milla, por traslados de ida y vuelta. Los conductores solo recibirán un pago por traslado, incluso si llevan a varias personas en el mismo.
Información bancaria incorrecta, formularios vencidos o correcciones manuscritas en un formulario retrasarán tu pago.
Errores comunes que debes evitar:
Programar una consulta antes de haber sido aprobado por SRH y la HHSC como conductor.
Usar documentos vencidos o desactualizados (licencia de conducir, registro del vehículo, etc.) en tu formulario de registro de ITP.
Dejar campos obligatorios en blanco en los formularios.
Hacer correcciones o tachaduras en los formularios (incluyendo el uso de corrector líquido).
Usar apodos que no coinciden con tu licencia de conducir o la información de tu cuenta bancaria.
Llama a SRH al 888-583-0110 de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. o llama a Servicios para Miembros al número de teléfono que se encuentra en el reverso de tu tarjeta de identificación de miembro.
