Texas Children's Health Plan will be closed on Thursday, December 25th and Thursday, January 1st in observance of the holidays. In our absence, you can reach our after-hours nurse help line at 1-800-686-3831. We will resume normal business hours on Friday, January 2nd. Wishing you a safe and happy holiday season!
Texas Children’s Health Plan estará cerrado el jueves 25 de diciembre y el jueves 1 de enero en observancia de los días festivos. Durante este tiempo, puede comunicarse con nuestra línea de ayuda de enfermería fuera del horario de atención al 1-800-686-3831. Reanudaremos nuestro horario normal de atención el viernes 2 de enero. ¡Le deseamos una temporada de fiestas segura y feliz!
SNAP Update and ResourcesActualización y recursos de SNAP
On November 1, 2025, the requirements to receive and apply to the Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) benefits have changed. To see the new policies to request SNAP benefits, click here and/or call 211 for SNAP assistance. Learn more
El 1 de noviembre de 2025, cambiaron los requisitos para recibir y aplicar para los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés). Para consultar las nuevas políticas para aplicar para los beneficios de SNAP, haz clic aquí o llama al 211 para obtener ayuda de SNAP. Aprende Más
Transportation UpdateActualización de transporte
SafeRide Health (SRH) is the new provider for all NEMT rides to doctor appointments and pharmacy visits.
Depending on your needs, rides may include wheelchair-lift-equipped vehicles, stretcher vans, minivans, or ambulatory vans. Please let SRH know what type of ride you need when scheduling.
SafeRide Health (SRH) es el nuevo proveedor de todos los servicios de transporte médico que no son de emergencia (NEMT, por sus siglas en inglés) hacia consultas médicas y farmacias.
Según tus necesidades, los servicios de transporte pueden incluir vehículos con elevador para sillas de ruedas, camionetas con camilla, minivans o camionetas ambulatorias. Por favor, informa a SRH qué tipo de transporte necesitas al programar tu traslado.
Change in Preferred Drug List Status for Antivirals, Topical Drug Class
Date: December 23, 2025
Attention: Providers
Effective date: December 29,2025
Call to action:Effective December 29, 2025, the Texas Health and Human Services (HHS) removed non-preferred status from certain acyclovir products on the preferred drug list. This update was implemented in response to Bausch Health, the manufacturer of Zovirax® cream and ointment, exiting the Texas Medicaid Drug Rebate Program, and is intended to maintain access to acyclovir topical therapy without requiring preferred drug list prior authorization.
Impacted Medication
Type of Change
Effective Date
ACYCLOVIR 5% OINTMENT [G]
Generic now preferred
12/29/2025
ACYCLOVIR 5% CREAM [G]
Generic now preferred
12/29/2025
[G] Signals the medication is generic.
How this impacts providers: The change will allow providers to prescribe the above drugs in the table without requiring PDL prior authorization at this time and continue accessing necessary medication for their patients.
Next step for Providers: Prescribers are encouraged to proactively obtain a prescription for the preferred alternatives to avoid disruption in patient’s therapy. Prescribers should share this communication with their staff.
